Afin d'accompagner le développement de nos opérations, nous recrutons un(e) Technico-Commercial / Ingénieur Technico-Commercial Ciment (H/F). Rattaché(e) au Directeur Commercial / Responsable Commercial, vous jouerez un rôle clé en développant les ventes de ciment, en apportant un appui technique aux clients (BTP, industriels, distributeurs) et en en assurant le conseil sur l’utilisation des produits, le suivi des chantiers et la résolution des problèmes techniques liés au ciment. Votre expertise contribuera à l'atteinte des objectifs opérationnels et à l'amélioration continue des performances de l'organisation.

                                                

                                    

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Développement commercial

• Prospecter et développer un portefeuille de clients BTP, industriels et distributeurs.
• Identifier les besoins techniques des clients et proposer les solutions adaptées.
• Participer à la croissance du chiffre d’affaires ciment.
• Fidéliser les clients par un accompagnement technique de qualité.

Support technique clients

• Conseiller les clients sur le choix du type de ciment selon les applications :
• Béton armé,
• Maçonnerie,
• Préfabrication,
• Ouvrages spéciaux.
• Apporter des solutions aux problèmes d’utilisation du ciment (prise, résistance, dosage).
• Former les clients et applicateurs aux bonnes pratiques.
• Intervenir sur chantier en cas de non-conformité ou réclamation technique.

Suivi des chantiers

• Visiter régulièrement les chantiers clients.
• Vérifier la bonne utilisation du ciment.
• Collecter les retours terrain sur la qualité produit.
• Assurer le lien entre chantier et usine.

Interface usine – client

• Remonter les réclamations techniques à la qualité et production.
• Participer aux analyses de non-conformités produit.
• Coordonner les réponses techniques avec le laboratoire.
• Assurer la communication entre clients et usine.

Suivi des ventes et reporting

• Suivre les volumes de vente par client et zone.
• Rédiger des rapports de visites terrain.
• Analyser les besoins du marché et tendances BTP.
• Participer aux prévisions de ventes.

Formation et accompagnement clients

• Former les clients sur les produits cimentiers.
• Sensibiliser aux bonnes pratiques de dosage et stockage.
• Organiser des démonstrations techniques si nécessaire.
• Accompagner les grands comptes dans leurs projets.

Coordination interne

• Travailler avec :
• Laboratoire (qualité produit),
• Production (ajustement process),
• Commercial (ventes),
• Logistique (livraison),
• Service qualité (réclamations).
• Assurer la cohérence entre besoins clients et production.

Recouvrement et relation client

• Participer au suivi des paiements clients.
• Identifier les risques commerciaux.
• Maintenir une relation client saine et durable.
• Remonter les litiges commerciaux.

COMPETENCES :

Formation

• Bac+2 à Bac+5 en :
• Génie civil
• Génie des matériaux
• BTP
• Chimie industrielle
• Commerce technique
• Ou équivalent

Expérience

• 3 à 8 ans d’expérience en BTP ou matériaux de construction.
• Expérience en cimenterie ou béton fortement souhaitée.
• Bonne connaissance des chantiers et techniques de construction.

4. Compétences requises

Techniques

• Bonne connaissance des types de ciment et leurs applications.
• Notions en béton et matériaux de construction.
• Compréhension des problématiques de chantier.
• Capacité à analyser des problèmes techniques.

Commerciales

• Techniques de vente B2B.
• Gestion de portefeuille clients.
• Négociation commerciale.
• Développement de marché.

Comportementales

• Excellent relationnel terrain.
• Orientation client.
• Esprit d’analyse.
• Autonomie.
• Résistance au stress.
• Forte présence terrain.

5. Conditions de travail

• Travail terrain intensif.
• Déplacements fréquents sur chantiers.
• Bureau occasionnel.
• Horaires flexibles selon activité chantier.
• Port d’EPI sur sites clients.

6. Indicateurs de performance (KPI)

• Volume de ventes par zone/client.
• Taux de satisfaction client.
• Nombre de réclamations résolues.
• Développement du portefeuille clients.
• Taux de fidélisation clients.
• Performance technique sur chantiers.