Une importante société française internationale , implantée avec succès à Abidjan depuis 7 ans, lance une campagne de recrutement continu et recrute des Téléconseillers et Télévendeurs (H/F) pour son centre d'appels [recrutement, téléconseiller]. Ce poste en télévente et relation client B2C / B2B offre d'excellentes opportunités de carrière, avec un programme de formation qualifiante complète et des promotions exclusivement gérées en interne [centre d'appels, télévente].

💼 Conditions du Poste & Avantages Sociaux

• Type d'offre : Recrutement continu pour emploi de conseiller client à plein temps [offres d'emploi].
• Régime de travail : 7 heures de travail par jour + 1 heure de pause entièrement rémunérée [salaire].
• Rythme de vie : Deux (02) jours de repos hebdomadaires consécutifs ou rotatifs.
• Congés payés : Quatre (04) semaines de congés annuels octroyées selon la réglementation.
• Protection sociale : Mutuelle santé d'entreprise de haut standing, prise en charge à 80 % pour les contrats en CDI [mutuelle, contrat].
• Localisation : Centre d'appels moderne situé à Abidjan, Côte d'Ivoire [Abidjan, Côte d'Ivoire].

📌 Missions Principales du Téléconseiller / Télévendeur

Après une formation initiale rémunérée aux outils téléphoniques et techniques de vente de l'entreprise, vous intégrerez une équipe d'experts :

• Réception d'appels (Inbound) : Traiter les appels entrants des clients, qualifier les demandes, apporter des réponses clairs et orienter les interlocuteurs.
• Émission d'appels (Outbound) : Mener des campagnes d'appels sortants pour le compte de partenaires internationaux, réaliser de la téléprospection active et des ventes directes [téléprospection].
• Négociation commerciale : Présenter les offres de services, argumenter, traiter les objections des prospects avec perspicacité et conclure les contrats (closing) [négociation, contrats].
• Suivi de la relation client : Enregistrer l'historique des échanges, mettre à jour la base de données CRM et garantir un niveau de satisfaction client maximal [base de données, relation client].

🎓 Profil Recherché & Exigences du Poste

Pour postuler avec succès à ce recrutement de téléconseillers à Abidjan, les critères suivants sont requis :

• Maîtrise de la langue : Parfaite maîtrise de la langue française , excellente élocution, très bonne diction fluide et diction irréprochable sans accent marqué (le niveau de français d'excellence est obligatoire) [français].
• Outils informatiques : Bonne maîtrise générale de l’outil informatique (navigation Internet, saisie rapide au clavier, logiciels de bureautique).
• Disponibilité horaire : Très grande flexibilité requise. Le centre d'appels étant opérationnel 24h/24 et 7j/7 , vous devez être disponible pour des rotations d'horaires (jour, nuit, weekends).
• Résistance au stress : Grande capacité psychologique à évoluer et performer dans une atmosphère commerciale dynamique et génératrice de stress.

🧠 Qualités Humaines & Techniques Recherchées

• Savoir-être : Sympathie naturelle, sens aigu du contact, écoute attentive, bagout commercial développé et courtoisie.
• Savoir-faire : S'exprimer clairement, savoir rebondir, être perspicace, faire preuve de ténacité et savoir traiter les objections clients.

📨 Dossier de Candidature et Modalités pour Postuler

Si vous êtes un(e) négociateur(se) talentueux(se), prêt(e) à intégrer une multinationale française et à booster votre carrière à Abidjan, transmettez votre dossier :

• Pièce à fournir : Un Curriculum Vitae (CV) actualisé et détaillé au format PDF mettant en valeur votre aisance orale [CV, candidature].

📩 Adresse email unique de réception : [email protected]
⚠️ Objet obligatoire à indiquer dans le mail : Candidature au poste de téléconseiller