Dans le cadre du développement de ses prestations haut de gamme, un établissement de prestige recrute un(e) Responsable Spa (H/F) . Rattaché(e) directement à la direction, vous pilotez l'ensemble des activités du centre, veillez à l'excellence de l'expérience client et garantissez la performance financière du service.

Missions principales

• Gestion financière : Définir et suivre les budgets, les objectifs de chiffre d'affaires ainsi que les marges commerciales.
• Stratégie commerciale : Élaborer la carte des soins, fixer la politique tarifaire et concevoir les offres promotionnelles ou forfaits spécifiques.
• Management d'équipe : Assurer le recrutement, la formation continue, l'évaluation et la planification du travail du personnel (thérapeutes, esthéticiennes, personnel d'accueil).
• Relation client : Garantir un accueil d'excellence, personnaliser les conseils de soins et prendre en charge la gestion des réclamations.
• Hygiène et sécurité : Contrôler rigoureusement la propreté, l'hygiène et la sécurité de tous les espaces de bien-être (cabines de soin, hammam, sauna, vestiaires).
• Logistique et maintenance : Superviser la gestion des stocks, coordonner les commandes auprès des fournisseurs et planifier la maintenance des équipements techniques.
• Promotion du centre : Développer la visibilité du spa et attirer une clientèle interne et externe à l'établissement.
• Reporting : Produire et présenter régulièrement les rapports d'activité à la direction générale.

Profil recherché

• Niveau d'études : Diplôme de niveau BAC+2/3 en Management, Hôtellerie ou Esthétique/Cosmétique.
• Expérience : Justifier d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans , incluant obligatoirement 1 à 2 ans dans l'encadrement d'équipes au sein d'un spa, d'un complexe hôtelier ou d'un centre de bien-être haut de gamme.
• Compétences techniques : Maîtrise des protocoles de soins esthétiques et des outils de gestion budgétaire.
• Qualités professionnelles : Leadership managérial, sens aigu du service client, rigueur organisationnelle, fibre commerciale et discrétion absolue.
• Compétences linguistiques : Maîtrise courante du français ; la pratique de l'anglais est fortement appréciée.

Modalités de candidature

Si votre profil correspond aux exigences de ce poste, nous vous invitons à transmettre votre Curriculum Vitae (CV) par voie électronique à l'adresse suivante :
📧 [email protected]

• Objet du mail obligatoire : Veuillez indiquer précisément la mention « Responsable Spa » dans l'intitulé de votre message.