Pour renforcer son équipe, une entreprise en pleine croissance recrute des Téléconseillers et Téléconseillères (H/F) . Votre rôle central sera de garantir la satisfaction des clients en gérant les appels, en enregistrant les commandes et en assurant le suivi logistique.

Missions principales

• Gestion des appels : Prendre en charge les flux d'appels entrants pour les commandes, les réservations et les demandes de renseignements.
• Prise de commandes : Enregistrer les demandes des clients avec précision dans le système informatique.
• Valorisation de l'offre : Présenter le menu, conseiller la clientèle et mettre en avant les promotions ainsi que les offres du jour.
• Service client : Gérer les réclamations et les imprévus avec calme, patience et courtoisie.
• Coordination interne : Transmettre les commandes instantanément à la cuisine et au service de livraison.
• Suivi logistique : Assurer le suivi des livraisons et informer les clients en temps réel sur le statut de leur commande.

Profil recherché

• Niveau d'études : Être titulaire au minimum d'un niveau BAC.
• Communication : Disposer d'une excellente élocution et d'une parfaite maîtrise de la langue française à l'oral.
• Qualités relationnelles : Faire preuve d'un sens aigu de l'écoute, de patience et de courtoisie constante.
• Compétences techniques : Maîtriser l'outil informatique (saisie rapide et utilisation de logiciels de gestion des commandes).
• Résilience : Capacité éprouvée à travailler efficacement sous pression, notamment pendant les heures de pointe.
• Atouts : Une première expérience réussie en centre d'appels (call center) ou dans le secteur de la restauration est un atout majeur.
• Flexibilité : Disponibilité totale pour travailler selon des horaires flexibles, incluant le soir, les week-ends et les jours fériés.

Pour postuler
Veuillez transmettre votre dossier de candidature (CV actualisé) par e-mail à l'adresse suivante :
📧 [email protected]