HEAD OF OPERATIONS – ABIDJAN SUD

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ONANGO CI

 

recrute

HEAD OF OPERATIONS - ABIDJAN SUD

 

Description du poste

Dans l’exécution de ses fonctions, le HEAD OF OPERATIONS sera chargé de
- Veiller à la satisfaction des clients, et au développement du portefeuille clientèle de sa zone;
- Identifier les problèmes ainsi que leurs causes et fournir un suivi rapide au client et / ou aux membres de l’équipe;
- Recruter, former & déployer les équipes terrains sur sa zone;
- Suivre, motiver et amener les équipes à produire les résultats attendus;
- Organiser des visites sur site afin d'identifier les éventuels problèmes mais aussi afin d'identifier des opportunités pour l'amélioration de nos services;
- Gérer les relations entre ONANGO CI et ses partenaires présents sur la zone;
- Faire preuve d’une connaissance solide des produits et services financiers numériques ainsi que de leur fonctionnement lors des visites de sites opérationnels;
- Servir d’interface entre les différentes équipes et mise en œuvre afin de fournir le meilleur service au client et à l’entreprise;
- Suivre et faciliter la formations ainsi que l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
- Identifier et contrôler les risques afin d’éviter les comportements frauduleux sur les comptes;

Profil du poste

Experience dans le secteur de la telecommunications;
Experience dans le secteur du Mobile Money;
Bonne comprehension des activités opérationnelles;
Dynamique et proactif Aime et comprend les chiffres

Dossiers de candidature

candidature Pour votre candidature, merci d’envoyer votre Curriculum Vitae (CV) à [email protected], en précisant obligatoirement en objet, HEAD OF OPERATIONS - ABIDJAN SUD.

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