ARTUS INTERIM CDD CDI
recrute
TELECONSEILLER
Description du poste
Sous la supervision du Superviseur d’équipe, vos missions consisteront à :
– Assurer l'accueil téléphonique des clients ;
– Réceptionner l'appel en s'identifiant ;
– Identifier l'interlocuteur et la demande ;
– Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier ;
– Suivre les scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients ;
– Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique ;
– Traiter les messages électroniques entrants
Profil du poste
– Diplôme : BAC+2 au minimum
– Expériences dans la fonction : 1 an et plus
– Aisance téléphonique, bonne élocution
– Capacité rédactionnelle
– Utilisation aisée des outils bureautiques
– Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
– Sens de l'accueil/du service
– Ecoute
– Force de persuasion
– Capacité de réaction/réactivité
– Assertivité
Dossiers de candidature
Merci de nous adresser votre CV au plus tard le Lundi 30 Novembre 2020 à l’adresse mail suivante :
[email protected] /
[email protected]
En précisant l’intitulé de l'offre en objet “ TELECONSEILLER’’
