STAGIAIRE AGENT RELATION CLIENT DIGITAL

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ADJOVAN.COM CYBERMARCHÉ

recrute

STAGIAIRE AGENT RELATION CLIENT DIGITAL

 

Description du poste

La révolution est en ligne et ADJOVAN.COM travaille à se positionner comme un leader de la distribution. En tant que stagiaire agent relation client, vous ferez partie du leadership de l’équipe marketing et aurez les responsabilités suivantes :

VENTE ET CONSEIL:
> Répondre aux appels entrants provenant des canaux de communication usuels;
> Participer à des campagnes de vente par téléphone (télémarketing);
> Conseiller les clients potentiels, leur fournir des renseignements sur les produits et les conditions générales de vente (caractéristiques techniques, modalités de paiement, de livraison, de garantie, etc.);
> Prendre des commandes.

SUIVI ET FIDÉLISATION DES CLIENTS:
> Analyser les requêtes et les réclamations des clients;
> Trouver des solutions, traiter les requêtes et les réclamations et assurer leur suivi;
> Rediriger si nécessaire les clients vers les services compétents;
> Informer les clients sur les nouveautés;
> Mener des enquêtes sur la satisfaction des clients;

RECONQUÊTE DES CLIENTS PERDUS:
> Contacter les anciens clients, les interroger pour connaître les raisons de l'arrêt de la relation commerciale; leur proposer de nouvelles offres personnalisées;

ORGANISATION ET TRAVAUX ADMINISTRATIFS:
> Tenir à jour les banques de données clients;
> Utiliser les outils de travail internes (logiciels bureautiques courants, listes de contrôle, canevas d'entretiens, fiches d'informations produits ou services, modèles de contrats, etc.) pour mener à bien les missions;
> Respecter les directives internes concernant la sécurité et la protection des données.

Profil du poste

Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, notez les informations importantes pour les utiliser lors d'un prochain appel.

DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE!!!

Dossiers de candidature

Pour postuler, merci de nous faire parvenir un CV à l'adresse [email protected]   au plus tard le 8 Avril 2022. Indiquez svp le titre du poste en objet au message, Estelle K., Chargée du recrutement, se fera un plaisir d’étudier votre candidature.

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