CONSEILLERS CLIENTELES BILINGUES ANGLAIS/FRANCAIS

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PHONE GROUP CÔTE D'IVOIRE

recrute

CONSEILLERS CLIENTELES BILINGUES ANGLAIS/FRANCAIS

 

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Conseillers Clientèles Bilingues Anglais/Français qui auront pour missions:

L'accueille de la clientèle avec convivialité pour instaurer une relation de confiance

Prendre en charge sa demande : écoute activement le client (ou découvre sa demande en lecture…), questionne
et reformule sa demande afin de bien comprendre son besoin

Qualifie la demande et établit un diagnostic s’il s’agit d’une assistance technique/commerciale

Fournit la solution la plus adaptée à la demande du client

Peut être amené à faire des propositions commerciales et les argumenter

Transfère la demande du client dans certains cas spécifiques à d’autres services

Remonte à la hiérarchie les dysfonctionnements et les nouveautés constatés sur les outils de travail et/ou sur le
terrain ou exprimés par le client

Est force de proposition et d’amélioration continue sur les process, produits et métiers

Profil du poste

Vous avez :

• Une formation niveau bac ou plus,
• Une bonne maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit,
• Une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés.
• Bonne connaissance de l’outil informatique,
• De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme,
• Le sens du service.

Dossiers de candidature

Venez démarrez votre carrière chez le leader de la relation client et envoyez votre cv à l’adresse « [email protected]   », si vous vous identifiez dans ce profil:

Nous vous donnerons accès à une carrière évolutive et avantageuse en vous assurant :

• Un métier d’avenir ainsi qu’un déroulé de carrière personnalisé et évolutif
• Une rémunération attractive (fixe + prime)
• Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie.
• Une couverture sociale complémentaire et des avantages groupe.

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