CHARGE QUALITE

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HUMAN PROJECT GROUP

 

recrute 

CHARGE QUALITE

 

Description du poste

MISSIONS
Le Chargé Qualité, organise, coordonne et met en place, en relation avec sa hiérarchie, toutes les actions de contrôle et de corrections qui permettent d’assurer un service de qualité optimal auprès de toutes les catégories de clients du Groupe.
ATTRIBUTIONS ET TACHES
Assurer un planning de suivi technique de contrôle de la qualité du parc clientèle afin de produire des statistiques établissant un baromètre mensuel ;
Assurer le suivi & l’amélioration de la qualité du discours des conseillers ;
Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie afin de contribuer à la bonne marche du département.

Profil du poste

PROFIL DU POSTE
Être titulaire d’un diplôme universitaire BAC+2/3 en communication-Marketing-Commerce- Gestion Clientèle-Administration des ventes-Gestion des entreprises-Management;
Avoir au moins 2-3 ans d’expérience professionnelle très pertinente dans une fonction se rapprochant de la gestion clientèle (de préférence dans un centre d’appels) ou dans une fonction similaire.

Dossiers de candidature

COMPOSITION DES DOSSIERS
Un CV détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
Une lettre de motivation adressée à Madame la Directrice Générale de Human Project Group, datée et signée ;
Copie légalisée des diplômes exigés.
Les candidats devront obligatoirement postuler à l’offre dans la base de données en créant un compte sur la plateforme en utilisant le lien suivant: www.databases.humanprojectbf.com

Cliquez sur espace candidat, ensuite cliquez sur créer votre compte puis renseignez les différents champs, insérez votre mail et un mot de passe puis validez, un mail de confirmation vous sera envoyé dans votre boite mail, vérifier puis confirmez votre inscription dans votre boîte mail.

Le dépôt des dossiers se fait en un seul fichier scanné en PDF et attaché à la création du compte dans la partie CV.

Le recrutement se fera par voie de présélection sur dossier suivi d’un entretien avec un jury.
Application mobile :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.humanprojectbf.database3

Contacts : Tél : +225 01 01 02 38 38/+226 25 36 32 92 /+226 02 60 33 33

Date limite de dépôt des dossiers : 30 avril 2021
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les compléments de dossier.
Visitez également le Centre de Bilan de Compétences de Human Project via : www.bilan.humanprojectbf.com

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