Responsable monétique (H/F)

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H2C AFRICA

recrute

RESPONSABLE MONETIQUE – H/F

Description du poste

H2C Africa, cabinet RH spécialisé dans la chasse de Talents en Afrique recrute pour le compte d’une Fintech, filiale d’un important groupe implanté en Côte d’Ivoire.

UN (E) RESPONSABLE MONÉTIQUE (H/F)

Mission:

Placé sous l’autorité du Directeur Administratif et Financier, vous aurez pour mission principale de :

* Assurer les relations avec les partenaires des services monétiques et garantir le suivi du cycle de vie des produits.

Activités et tâches principales

A cet effet, vous aurez la responsabilité de :

– Participer aux négociations avec les prestataires : banques, association de carte, télécom, personnalisateur de cartes, partenaires fintech;
– Veiller au respect et à la protection de la tenue des données KYC sur les différents utilisateurs des services ;
– Assurer la formation sur l’ensemble des produits et services distribués par l’entreprise ;
– Suivre l’évolution des ventes ;
– Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique ;
– Assister les commerciaux dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en terme d’évolution de services ;
– Coordonner en relation avec le service clientèle, les demandes d’adhésion ;
– Assurer les extractions des informations de compte pour la production des cartes ;
– Répondre aux demandes et réclamations des clients de la monétique ;
– Analyser les dysfonctionnements et s’assurer de leur résolution ;
– Conduire en coordination avec les services du back-office et informatique les projets d’amélioration des prestations monétiques ;
– Veiller au respect des procédures monétiques de l’entreprise ;
– Coordonner le sms banking, l’e-banking et la banque vocale ;
– Participer à la définition des politiques de : prix, distribution, publicité et communication ;
– Assurer le reporting auprès de la Direction.

Profil du poste

Titulaire d’un Bac+4/5 en Informatique ou Marketing / Commerce ou formation connexe, vous justifiez d’une expérience réussie de trois (03) à cinq (05) années dans une fonction similaire de préférence dans les Telecom, Institution Financière ou Fintech et vous disposez de solides compétences en d’architectures de systèmes d’information bancaire, en mobile money et en digital banking. Vous avez le sens de l’organisation et de la responsabilité, très orienté (e) client, vous avez la capacité d’analyse et de synthèse et le sens du relationnel.

Dossiers de candidature

A la recherche de challenges ou de nouvelle opportunité, vous répondez parfaitement aux critères ci-dessus déclinés. Alors rejoignez- nous au plus tôt.
Inscrivez- vous sur notre plateforme H2C Africa pour consulter nos offres et postuler en ligne : sur www.h2c-africa.com (onglet offre d’emploi) : https://h2c-africa.com/offres/index
Date limite de candidature : 21 Juin 2021 – 17h00

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