L'entreprise top Telecom Services
recrute
un télésupport
Description du poste
Missions :
Extraction et structuration des données
Extraire les données nécessaires à l’analyse (Périodiques / à la demande / campagnes)
Définir des règles de gestion de nettoyage des bases de données/connaissances ;
Définir des règles de gestion de structuration des différentes bases entre elles ;
Maîtriser la qualité des données dans le cadre de leur traitement.
Analyse et exploration des données
Piloter les campagnes de fixation des objectifs de ventes ;
Uniformiser et piloter avec les ressources du centre ;
S’assurer du bon paramétrage des informations et des templates ;
Piloter les projets de digitalisation …… ;
Analyser les données et piloter les indicateurs de performance ;
Réaliser des tableaux de bord ou des outils de reporting ;
Réaliser des tests statistiques sur les données.
Communication avec les équipes
Animer équipes locales et proposer des solutions simplifiées aux problématiques techniques;
Former les équipes sur les sujets de son périmètre. ;
Participer aux ateliers d’expression des besoins internes ;
Comprendre précisément les problématiques et les traduire de manière analytique ;
Communiquer les résultats et les solutions aux métiers ressources ;
Présenter les résultats des analyses grâce à des outils de data visualisation.
Veille technologique sur les outils d’analyse de données
Effectuer une veille sur les nouvelles technologies et solutions logicielles d’analyse
des données ;
Rechercher et expérimenter de nouvelles méthodes de modélisation et d’analyse des
données ;
Sélectionner les nouveaux outils et techniques d’analyse des données.
Profil du poste
Profil recherché :
Niveau d’études : Bac +3 minimum en statistiques, administration de base de données,
systèmes, réseau et génie logiciel avec 2 ans d’expérience minimum à un poste similaire
Compétences
Maîtriser les caractéristiques des services
Avoir une expertise en base de données et gestion de base de données ;
Maîtriser les tests et méthodes statistiques (segmentation, régression, forêt
aléatoire…) ;
Maîtriser les langages de programmation ;
Maîtriser un outil de data visualisation ;
Maîtriser des outils de fouille et analyse de données ;
Maîtriser des systèmes d’exploitation ;
Piloter des tableaux de bords,
Analyser des indicateurs clés de la relation client ;
Connaitre et comprendre les services.
Dossiers de candidature
Envoyez un CV par mail à l'adresse suivante : [email protected]
